Foire aux questions

Foire aux questions

12 décembre 2023 2024-01-15 17:21
OÙ PUIS-JE FAIRE MA RESERVATION?

Vous pouvez effectuer votre réservation sur le site des Gîtes de France ou sur Booking. Nous vous conseillons toutefois de privilégier Les Gîtes de France où vous bénéficierez du meilleur tarif. N’hésitez pas à nous contacter via notre site officiel ou au +33 6 85 84 86 86 pour plus de renseignements.

UNE TAXE DE SÉJOUR DOIT-ELLE ÊTRE PAYÉE ?

A Marseille, la taxe de séjour de 1,09€ par jour et par personne majeure est appliquée et réglable à la fin du séjour. Elle est comprise dans les tarifs indiqués sur Gites de France et Booking.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Le solde de votre séjour pourra être réglé avec les moyens de paiement suivants : carte bancaire, chèque et espèces.

OÙ PEUT-ON SE GARER ? AVEZ-VOUS UN PARKING ?

Nous mettons votre disposition un parking gratuit privé non couvert, dont deux places disposent d’une borne de recharge électrique. Nous vous communiquerons le code d’accès du portail et vous fournirons une télécommande afin que vous soyez libres d’aller et de venir.

EST-IL POSSIBLE D'AVOIR UNE NAVETTE DEPUIS OU VERS L'AÉROPORT/LA GARE/LE METRO ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser votre transfert du ou vers le métro, la gare ou l’aéroport ; soit vous mettre en contact avec un chauffeur. N’hésitez pas à nous en faire la demande par message ou au +33 6 85 84 86 86.

LA LOCATION D’UNE VOITURE EST-ELLE NECESSAIRE ?

Nous vous conseillons de louer une voiture pour pouvoir vous déplacer en toute liberté. Les commerces les plus proches et les transports en communs sont à 1,3 km de la bastide et une voiture vous sera utile pour explorer les environs de Marseille.

LE CENTRE VILLE ET LE VIEUX-PORT SONT-ILS LOIN DE LA PROPRIÉTÉ ?

La Bastide des Culs-Rousset se trouve à 7 km du centre de Marseille, soit 20 minutes en voiture.

QUELLES SONT LES HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

A la Bastide des Culs-Rousset, les arrivées sont possibles entre 16h et 18 h. Les départs se font de 9h à 11h. Si ce n’est pas incompatible avec d’autres réservations, nous ferons toujours notre possible pour vous permettre d’arriver ou de partir plus tôt ou plus tard, afin de profiter plus longuement du lieu. N’hésitez pas à le demander lorsque vous serez sur place.

LES ENFANTS SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Les enfants sont les bienvenus à la Bastide des Culs-Rousset. Toutefois, pour le bien-être de tous et pour répondre aux critères de la charte à laquelle nous adhérons, petits et grands devront veiller à ne pas troubler la tranquillité des lieux.

DES CHAMBRES COMMUNICANTES ET/OU FAMILIALES SONT-ELLES PROPOSÉES ?

A la Bastide des Culs-Rousset, deux de nos chambres (Cabanon et Pinède) peuvent accueillir 1 à 2 enfants en couchage d’appoint. Quant aux chambres Pinède et Etoile, elles sont mitoyennes et sur le même palier. Bien que non communicantes, elles conviennent parfaitement pour l’accueil d’une famille de 4/5 personnes. Nous vous invitons à nous contacter au +33 6 85 84 86 86 pour toute réservation de ce type.

EST-IL POSSIBLE D'AVOIR UN LIT BÉBÉ ?

Un accueil bébé, comprenant la mise à disposition gratuite d’un lit parapluie, d’un matelas langer, d’une baignoire bébé et du nécessaire repas, vous sera préparé sur demande. Nous vous invitons à nous contacter au +33 6 85 84 86 86 afin d’anticiper au mieux votre venue.

POSSÉDEZ-VOUS DES CHAISES BÉBÉ ?

Une chaise haute peut être prévue pour le dîner des plus petits, sur demande.

UN LIT SUPPLÉMENTAIRE PEUT-IL ÊTRE MIS EN CHAMBRE ?

Non, pour des raisons de confort, hormis les deux suites familiales, les chambres ne permettent pas l’ajout d’un lit supplémentaire.

LES CHAMBRES ONT-ELLES UNE TERRASSE OU BALCON ?

Toutes nos chambres, en RDC comme en étage, disposent d’une terrasse.

AUTORISEZ-VOUS LES ANIMAUX DE COMPAGNIE ?

L’accueil de nos amis chiens et chats n’est hélas pas compatible avec la faune sauvage (oiseaux, écureuils, hérissons…) présente sur le domaine.

COMMENT LES CHAMBRES SONT-ELLES EQUIPEES ?

Toutes les chambres disposent de : lit king-size (180×200), matelas gamme hôtelière, oreillers et couette hypoallergéniques, linge de lit en lin lavé ou en percale de coton, climatisation/chauffage, placard, porte-bagages, minibar, cafetière, bouilloire, bouteilles d’eau et de jus de fruits, panier, chapeaux de paille, Wi-Fi gratuit, téléviseur écran plat, coffre-fort, douche l’italienne, toilettes séparées, serviettes de bain et peignoirs, serviettes pour la piscine, sèche-serviettes, sèche-cheveux, fer à lisser, produits de toilette, coin salon avec fauteuil ou canapé, table basse, coin bureau.

FAUT-IL APPORTER DU LINGE DE LIT ET DES SERVIETTES ?

Non, tout le linge vous est fourni

À QUELLE FREQUENCE LES SERVIETTES ET LE LINGE DE LIT SONT-ILS CHANGES ?

Les serviettes de toilettes sont changées dès que nécessaire ou sur demande. Nous changeons les peignoirs et le linge de lit tous les 3 jours. Si vous souhaitez qu’ils soient changés plus souvent ou que nous vous fournissions des serviettes et du linge supplémentaires, cela vous sera facturé en supplément.

À QUELLE FREQUENCE LES CHAMBRES SONT-ELLES NETTOYEES ?

Le ménage est effectué tous les jours, pendant votre petit-déjeuner.

AVEZ-VOUS UN SERVICE DE LINGERIE ?

Nous n’avons pas de service de blanchisserie mais pour tout séjour d’une semaine minimum, nous pourrons mettre notre buanderie à votre disposition. Nous demander les conditions d’utilisation lors de votre réservation ou une fois sur place.

Y'A T-IL DES OREILLERS HYPOALLERGENIQUES ?

Oui, de formats et de densités différentes.

TOUTES LES SALLES DE BAINS ONT-ELLES UNE BAIGNOIRE ?

Toutes les chambres disposent d’une grande douche l’italienne, mais seules les chambres Pinède et Étoile disposent d’une baignoire îlot en plus de la douche.

LES TOILETTES SONT-ELLES SEPAREES ?

Toutes les chambres disposent de toilettes séparées.

POUVONS-NOUS PRENDRE LES REPAS SUR PLACE ?

A la Bastide des Culs-Rousset le petit déjeuner est compris dans le tarif de la chambre. Nous pourrons également vous accueillir à notre table d’hôte sur réservation la veille. Et pour un petit creux, n’hésitez pas à nous solliciter ! C’est avec plaisir que nous vous préparerons un petit encas.

AVEZ-VOUS UN ROOM SERVICE ?

En tant que maison d’hôtes, nous ne proposons pas de room service. Cafetière, bouilloire et minibar équipent votre chambre. Pour une fringale plus conséquente, n’hésitez pas nous rendre visite en cuisine où l’on trouvera toujours de quoi vous faire patienter jusqu’au prochain repas.

A QUELLE HEURE EST SERVI LE PETIT-DÉJEUNER ?

Le petit-déjeuner vous sera servi de 8h00 à 10h30.

PEUT-ON PRENDRE LE PETIT-DÉJEUNER EN CHAMBRE ?

Non, le petit-déjeuner ne peut être servi en chambre.

PROPOSEZ-VOUS DES OFFRES OU DES ACCUEILS PERSONNALISABLES ?

Afin de rendre votre séjour ou celui de vos proches ou amis, inoubliable, nous pouvons répondre à beaucoup de vos demandes : bouquet de fleurs, pétales de rose, cocktail de bienvenue, dégustation de spécialités provençales, atelier de cuisine ou pâtisserie… ainsi que la possibilité d’un départ différé selon disponibilité. N’hésitez pas nous contacter pour plus de renseignements.

QUELS SERVICES PROPOSE LA BASTIDE DES CULS-ROUSSET ?

La Bastide des Culs-Rousset vous propose différents services tels que la table d’hôte, la piscine, le jacuzzi, les cours de cuisine ou de pâtisserie, la boutique de produits artisanaux…

LES ENFANTS PEUVENT-ILS PROFITER DE LA PISCINE ET DU JACUZZI ?

Oui, pendant les heures d’ouverture et sous la surveillance de leurs parents ou des adultes qui les accompagnent.

LE WIFI EST-IL GRATUIT ?

La Bastide des Culs-Rousset est équipé du wifi gratuit et illimité (fibre) dans toutes les chambres ainsi que dans les pièces communes.

EST-IL PERMIS DE FUMER ?

Il est interdit de fumer l’intérieur des chambres et des pièces communes de la bastide.
Pour des raisons de sécurité incendies, il est également interdit de fumer dans les jardins et espaces boisés et ce en toutes saisons.
Vous pouvez fumer sur votre terrasse et sur les terrasses de la bastide, où des cendriers sont mis à disposition.

LA PISCINE EST-ELLE CHAUFFE TOUTE L'ANNEE?

Nous commençons chauffer la piscine pour les vacances d’avril et la gardons chauffée jusqu’à la fin des vacances d’octobre.

OU EST LE RESTAURANT LE PLUS PROCHE ?

Tout dépend de ce que vous cherchez. Il y en a plusieurs dans les alentours, de différentes inspirations culinaires. Les plus proches sont à environ 5 minutes en voiture. Nous pouvons nous occuper de votre réservation et prévoir pour vous un véhicule avec chauffeur si vous préférez ne pas conduire.

QUELLE EST LA DATE DE CRÉATION DE BASTIDE DES CULS-ROUSSET ?

La Bastide a ouvert ses portes en octobre 2023.

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